暖心服务让老人用水无忧

 

“请问是水厂师傅吗？我家的水管坏了。”9月9日，枝城营业所维修热线接到了一位老人焦急的求助电话。

原来是居住在枝城镇滨江路10号的用户家里出现了漏水现象。工作人员了解情况后，立即带上维修工具赶往现场实地勘察，发现是用户家中水表后管道出现了漏水现象。面对眼前束手无策的两位老人，工作人员主动说：“老人家请放心，无论是表前还是表后故障，我们都会帮你们修好的！”

于是工作人员快速找到了漏水具体位置，并确定了维修方案，他们一边维修，一边耐心细致地向用户解释造成漏水的原因，还告诉老人如何预防类似问题再次发生。不到1个小时的时间，工作人员顺利修复了破损的管道，同时对家中的供水设施进行了一次全面检查，确保无其他用水安全隐患才离开。

这次供水管道维修不仅解决了用户的燃眉之急，也充分展现了供水员工的服务精神和专业技能，他们用实际行动诠释了“管网延伸到哪里，服务就延伸到哪里”的服务理念，赢得了用户的高度赞誉。（钟舟、陈蒙）